RETRASO CON VUELING

Cuandocoges un billete de avión con tiempo más que suficiente para ir a la boda de tu hermana y resulta que llegas a los postres del banquete de bodas, te cabreas...te cabreas mucho. Pero si encima cuando quieres reclamar el dolor de estómago que te ha producido éste retraso y la pérdida para siempre de un momento inolvidable y que tu hermana haya tenido que buscarser otro padrino de boda que no eres tu porque tu no llegas a causa del mal funcionamiento de una compañia que no ha cumplido con las obligaciones de su contrato, sin ningún tipo de justificación por su parte, y lo que recibes a cambio és ésto...

“Estimado cliente:

En respuesta a su reclamación, quisiéramos en primer lugar pedirle disculpas por todos los inconvenientes ocasionados.

Asimismo le indicamos que en los casos en los que el pasajero decide no esperar al avión retrasado, nuestro Plan de Compensación y Asistencia a los Pasajeros contempla las siguientes posibilidades:

- Cambio de fecha gratuito (en una plaza similar a la adquirida) en retrasos superiores a dos horas.

- Reembolso del billete en retrasos superiores a cinco horas.

Asimismo, siempre que esta acción no genere aun más retraso, se ofrecen bonos de refrigerio en función del tiempo de espera, tal y como contempla el Reglamento Europeo 261/04.

Por lo anteriormente especificado y habiendo cumplido con la normativa europea, lamentamos no poder proceder a su solicitud de compensaciones adicionales.

Quedamos a su disposición para cualquier otro tipo de duda, sugerencia o petición”